RETOUR

Vous venez de recevoir votre bijou AZZKARA® … mais,
vous vous êtes trompé(e)s de taille, de couleur ou vous n’êtes pas satisfait de votre choix,
Restez Zen …, notre priorité, vous satisfaire.

Tous nos articles peuvent être retournés et remboursés, une condition, qu’ils soient retournés en respectant nos modalités et procédure de retour.

MODALITES

• Vous disposez d’un délai de 30 jours à COMPTER de la DATE de la FACTURE pour procéder au retour de votre article.
• Formulez et validez votre demande de retour via le site officiel AZZKARA® (procédure ci-dessous).
• L’article doit être neuf, n’avoir jamais été porté (si ce n’est pour l’essayage) et retourné complet dans son emballage ou/et son écrin ou pochon d’origine avec son certificat d’authenticité ainsi que tous les accessoires afférents le cas échéant.
• L’article doit être soigneusement emballé, idéalement dans l’emballage d’origine, de sorte qu’il ne puisse pas subir de dégradations durant le transport de retour.
• Les Frais de port liés au retour restent à la charge du client. Il appartient au client de conserver toute preuve du retour, ce qui implique que l’expédition doit être effectuée en colis recommandé avec accusé de réception ou tout autre mode de type ‘’ remis contre signature ‘’.
• AZZKARA® décline toute responsabilité en cas de perte de vol ou d’avarie d’un colis retourné par le client, nous vous conseillons d’assurer la marchandise retournée.
• Tout article retourné incomplet, rayé ou endommagé ne sera pas pris en compte par nos services et ne donnera lieu à aucun remboursement.
• Tout article personnalisé ne pourra être ni échangé ni remboursé par nos services.
• Pas d’avoir…, à l’issue du retour et après contrôle par nos services quant au respect de nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement (modalités de remboursement ci-dessous).

PROCEDURE DE RETOUR, 4 ETAPES ...

1

Connectez-vous à votre compte

Bouton MON COMPTE,
puis, depuis l’onglet MES COMMANDES sélectionnez la commande concernée, Rappel, pour être éligible vous disposez de 30 jours à compter de la date de facture,

Cliquez sur puis suivez les étapes 1 à 3 de la procédure de retour,

N’oubliez pas de préciser le motif de votre retour (champ obligatoire).

2

 Préparez votre colis

Emballez soigneusement votre article dans son emballage initial avec son écrin ou/et pochon d’origine, le certificat d’authenticité ainsi que tous les accessoires afférents le cas échéant.

Tout article retourné incomplet, rayé ou endommagé ne sera pas pris en compte par nos services.

Joignez impérativement le BON de RETOUR imprimé à l’étape 1 après avoir préalablement découpé la partie "Adresse de retour" qui sera à coller sur votre colis.

3

 Collez l’étiquette adresse retour

Afin d’éviter toute erreur quant à l’adresse de retour, collez soigneusement l’étiquette "Adresse de Retour" sur votre colis.

4

 Affranchissez et Expédiez

Affranchissez (les frais de port liés au retour restent à la charge du client) et postez ou expédiez votre colis retour en recommandé avec accusé de réception ou tout autre mode de type :
"remis contre signature"

Pensez à assurer la marchandise retournée.