LIVRAISON & FRAIS

AZZKARA® livre vos commandes en France métropolitaine / Corse, Monaco, Andorre, les DOM et TOM en Europe et dans le Monde.

Nous traitons l’ensemble des commandes reçues auprès de nos services dans les 24H.*

Vos commandes sont livrées exclusivement à l’adresse de livraison indiquée dans le cadre prévu à cet effet au cours du processus de commande. Nous ne pouvons effectuer de livraison à une adresse en poste restante, en boîte postal ou à une adresse BFPO.

En cas de non distribution du colis suite à la saisie d’une adresse erronée ou incomplète lors de la commande, la responsabilité d’AZZKARA® ne pourra être engagée, la commande sera réexpédiée au client aux frais de ce dernier.

Compte tenu de notre process de commande automatisé, il nous est impossible d’annuler une commande ou d’en modifier son contenu après sa validation et son paiement.

* Hors week-end et jours fériés. Exceptionnellement durant les fortes périodes d’affluence, soldes, fêtes de Noël, les délais peuvent être sujet à variation.

MODES de LIVRAISON pour la FRANCE ...

Ouverts pour la France Métropolitaine / Corse, Monaco et Andorre.

• Nos partenaires : LA POSTE, COLISSIMO Domicile et CHRONOPOST, Livraison à domicile sous 2 à 5 jours (en jours ouvrables, délai indicatif). Remis en Boîte aux lettres, Suivi en ligne du dépôt à la livraison
• Les commandes sont expédiées chaque jour ouvré : du Lundi au Vendredi hors jours fériés
• Les commandes validées avant 12h sont expédiées le jour même hors week-end et jours fériés
• Les commandes validées le Vendredi après 12h, le Samedi ou le Dimanche seront traitées dès le Lundi suivant

FRAIS de LIVRAISON GRATUITS dès 70.00 € d’achats TTC

Valable uniquement sur les expéditions en LETTRE SUIVIE ou COLISSIMO. La livraison effectuée par CHRONOPOST est toujours considérée en port payant. Offre valable uniquement pour la France Métropolitaine / Corse, Monaco et Andorre.

MODES de LIVRAISON pour l’OUTRE-MER ...

Ouverts pour la France des DOM et TOM.

• Notre partenaire : COLISSIMO Domicile OUTRE-MER, nous couvrons deux zones OM1 et OM2,
  • - Livraison à domicile sous 5 à 7 jours en zone OM1 (jours ouvrables, délai indicatif)
  • - Livraison à domicile sous 7 à 10 jours en zone OM2 (jours ouvrables, délai indicatif)
  • - Remis contre signature, Suivi en ligne du dépôt à la livraison
• Les commandes sont expédiées chaque jour ouvré : du Lundi au Vendredi hors jours fériés
• Les commandes validées avant 12h sont expédiées le jour même hors week-end et jours fériés
• Les commandes validées le Vendredi après 12h, le Samedi ou le Dimanche seront traitées dès le Lundi suivant

MODES de LIVRAISON pour l’EUROPE ...

Ouverts pour les pays de l’Union Européenne.

• Notre partenaire : COLISSIMO Expert EUROPE, nous couvrons deux zones EU1 et EU2 :
  • - Livraison à domicile sous 3 à 7 jours (jours ouvrables, délai indicatif),
  • - Remis contre signature, suivi en ligne du dépôt à la livraison.
• Les commandes sont expédiées chaque jour ouvré : du Lundi au Vendredi hors jours fériés
• Les commandes validées avant 12h sont expédiées le jour même hors week-end et jours fériés
• Les commandes validées le Vendredi après 12h, le Samedi ou le Dimanche seront traitées dès le Lundi suivant

MODES de LIVRAISON pour le MONDE ...

Ouverts pour quelques pays à l’International.

• Notre partenaire : COLISSIMO Expert MONDE, nous couvrons trois zones INTL1, INTL2 et INTL3 :
  • - Livraison à domicile sous 3 à 7 jours (sauf INTL3), (jours ouvrables, délai indicatif)
  • - Remis contre signature, suivi en ligne du dépôt à la livraison
• Les commandes sont expédiées chaque jour ouvré : du Lundi au Vendredi hors jours fériés
• Les commandes validées avant 12h sont expédiées le jour même hors week-end et jours fériés
• Les commandes validées le Vendredi après 12h, le Samedi ou le Dimanche seront traitées dès le Lundi suivant

A SAVOIR ...

LETTRE SUIVIE – COLISSIMO avec ou sans signature, ATTENTION !

• En cas d’absence lors de la livraison de votre colis contre signature, ou si votre boîte aux lettres est trop petite pour que le livreur puisse y déposer votre colis, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés. Vous aurez également la possibilité de retirer votre colis dès le lendemain auprès de votre bureau de poste de rattachement, et ce, durant 15 jours.
• Pour les livraisons en France métropolitaine / Corse, Monaco et Andorre sans signature, dès lors que le colis est réputé comme livré par les services officiels de La Poste ou de Colissimo, aucune réclamation pour non livraison ne pourra être engagée auprès d'AZZKARA®.
  
  Pour les livraisons contre signature, tout colis livré sans la signature du client ne donnera droit à aucun remboursement ni dédommagement de la part d'AZZKARA® en cas de perte, de vol et/ou non distribution du dit colis.
• En cas de perte ou de vol, le remplacement ne pourra intervenir qu’après la réception par nos équipes du résultat de l’enquête délivré par les services de La Poste, de Colissimo ou de Chronopost.

CREER MON COMPTE AZZKARA, COMMENT ?

Suivez vos commandes et soyez les premiers informés : News, Offres, Evènements ...

• Cliquez sur le bouton "MON COMPTE" et renseignez tous les champs sans oublier de valider en cliquant sur le bouton "JE M’INSCRIS", ou
• Validez votre première commande directement via le panier, et renseignez tous les champs à l’onglet 2 "Identification".

SE FAIRE LIVRER A UNE ADRESSE DIFFERENTE, COMMENT ?

Très simple, lors de la validation de votre commande, à l’onglet 3 "Adresses", par défaut l’adresse de livraison est la même que l’adresse de facturation. Si vous souhaitez vous faire livrer à une adresse différente, il suffit de renseigner l’ensemble des champs de l’écran "Votre adresse de livraison" sans oublier de valider en cliquant sur le bouton "MODIFIER".

J’AI UN CODE AVANTAGE ! COMMENT ?

Chanceux ! lors de la validation de votre commande, à l’onglet 4 "Livraison", saisissez votre code avantage dans le champ prévu à cet effet, la remise sera directement appliquée au terme de la commande, au moment du paiement.

MA CDE EST PAYEE, QUELLE INFO EN RETOUR ?

Votre confirmation de cde est automatiquement générée après la validation de votre paiement intégral. Dès réception de l’accord de paiement auprès de nos services, elle est adressée par email à l’adresse mentionnée sur votre compte client AZZKARA®.

MA FACTURE, COMMENT ?

Votre facture pdf est automatiquement générée après la validation de votre paiement intégral, elle n’est pas jointe à votre colis mais accessible et éditable directement depuis votre espace client AZZKARA® (bouton "MON COMPTE").

SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE, COMMENT ?

Facile, Cliquez sur le lien "Suivi de commande" sur le bandeau bas du site, puis saisissez votre N° de bordereau à l’invite, ou suivez l’acheminement de votre colis sur le site de La Poste : www.laposte.fr/particulier#

SUIVRE L’HISTORIQUE DE MES COMMANDES, COMMENT ?

Pratique, Connectez-vous à votre espace client AZZKARA® (bouton "MON COMPTE"), et accédez à vos informations personnelles et à l’historique de vos commandes.

CHANGER MON MOT DE PASSE, COMMENT ?

Simple, Connectez-vous à votre espace client AZZKARA® (bouton "MON COMPTE"), entrez votre nouveau mot de passe dans le champ prévu à cet effet sans oublier de valider en cliquant sur le bouton "MODIFIER".

NOTEZ BIEN …

• Pour les livraisons internationales, des frais de douane, des taxes diverses peuvent dans certains cas être sollicitées, notez qu’elles ne sont pas inclues dans le prix total de votre commande. Le client est responsable du paiement des éventuels frais de douanes et taxes de leur pays.
  
  La facturation pour l’Outre-mer (OM) et l’international (INTL) est établie Hors Taxe.
• Le client est responsable de l’exactitude des informations relatives à l’adresse de livraison saisie lors de la commande.

Jours ouvrés = du Lundi au Vendredi (hors jours fériés)
Jours ouvrables = du Lundi au Samedi (hors jours fériés)